Nació para turistas, pero se enfocó en huéspedes que se dedican al mundo empresarial. Su ubicación en zona de fácil evacuación atrae a este segundo grupo. Está cerca al aeropuerto internacional de Latacunga, mall Maltería Plaza, carretera Panamericana y centro urbano.

Desde su terraza y habitaciones se puede observar el volcán Cotopaxi, nevado Iliniza sur, iglesias del Centro Histórico y pista aérea. Es el Hotel Joshep Imperial, inaugurado hace dos años.

Sus huéspedes son en su mayoría extranjeros que viajan a Cotopaxi para labores técnicas en empresas grandes como Cedal, Familia Sancela, Novacero, Conserkorp y otras. Llegan entre lunes y viernes. Los turistas lo hacen los fines de semana. El hotel es de categoría cuatro estrellas, destinado a clase media alta, según el Ministerio de Turismo.

Quienes se hospedan allí siempre regresan. “El mejor servicio que se da aquí es la razón”, comenta María de los Ángeles Espín, gerenta. Hay descuentos para grupos grandes o para quienes se alojen por varias noches. Los precios no se han incrementado.

Su cafetería y restaurante son exclusivamente para los huéspedes. Desayuno, servicio a la habitación, internet, lavandería, parqueadero y caja fuerte no tienen costo adicional. Cuenta con gimnasio, salón de eventos y bar. Es confortable y seguro, hay videovigilancia.

Ofrece trato personalizado. El personal  recuerda el nombre de quienes vuelven, para que se sientan como en casa. Los empleados se identifican al contestar el teléfono, para que el cliente pregunte con confianza. “Cobramos un precio que vale la pena incluir eso”.

El hotel mantiene comunicación con los huéspedes vía e-mail o teléfono. Les pregunta cómo estuvo el servicio cuando se marchan. Les envía ofertas. Guarda las cosas olvidadas, las archiva en una bodega con el número de habitación y la fecha, para cuando las reclamen.

Los colores dorado y mostaza le dan ambiente cálido y hogareño. Hay cuadros en todos los pisos y habitaciones. Hay sillones, salas de estar, en cada piso. No solo son pasillos y habitaciones. Pueden sentarse, conversar y relajarse. La cafetería tiene sillas de madera con espaldares altos, confortables.

Hay habitaciones matrimoniales, sencillas, dobles, triples. Se las adecúa a la necesidad del huésped. Hay agua caliente. Jabón, shampoo, cremas, papel, son abastecidos cada día. En matrimonios u otras ocasiones especiales el hotel regala el brindis, la decoración u otra cortesía.

La capacitación a las camareras es permanente. Aprenden cómo implementar mejor los utensilios de aseo. Hay promociones para las fiestas de la Mama Negra, en noviembre. Pauta publicidad en medios especializados y fuera de la provincia.

Personalidades han estado en este hotel. Los organizadores de eventos lo catalogan como uno de los mejores. Aquí se han hospedado Elvis Crespo, Fanny Lu, AU-D, grupos de vallenato. Lo han visitado también el presidente Rafael Correa y las candidatas a Miss Continentes Unidos y Miss Ecuador 2015.